Онлайн психолог ViPsy / Как профессионально и эффективно бороться с токсичными людьми на работе

Как (профессионально и эффективно) бороться с токсичными людьми на работе

Анна Юрьевна

Психолог-консультант, конфликтолог.

Вы учите людей обращаться с вами

Ограничьте взаимодействие (тактично)

Токсичные люди могут распространять негатив, сплетничать и создавать проблемы, в результате чего вы чувствуете себя опустошенным и подавленным! Чем больше вы общаетесь с токсичным человеком, тем больше он будет взаимодействовать с вами.

Вот несколько простых советов из гештальт терапии по тактичному ограничению взаимодействия:

Используйте словесные сигналы: отвечайте короткими предложениями и без энтузиазма или, что еще более прямо, молчите — не позволяйте тишине доставлять вам дискомфорт — вместо этого используйте ее, чтобы защитить себя!
Прервите разговор заранее спланированным предлогом: «Мне нужно на встречу», или «У меня есть крайний срок», или «Мы можем поговорить позже?». Не извиняйтесь за то, что прервали разговор, и когда придет время, они, скорее всего, перейдут к кому-то или чему-то другому.
Измените то, что они говорят, в позитивном ключе: «Благие намерения Виктории иногда могут быть неправильно поняты» или «Легко принять страсть Володи к агрессии». Это покажет токсичному человеку, что вы думаете иначе, чем он.
Говорите прямо: если все остальное не помогает, а токсичный человек упорствует, прямо скажите ему, что вы не заинтересованы в этом обсуждении. Например, если вы новичок в организации, и ядовитый сотрудник критикует ее, вежливо скажите им: «Я понимаю ваше разочарование. Я действительно хочу быть здесь счастливым, и подобные обсуждения сделают это трудным».

Вознаграждайте за хорошее поведение

Независимо от того, владеете ли вы властью или нет, вы можете использовать свою уверенность, чтобы вознаградить за хорошее поведение, тем самым показывая токсичным людям, что вы не потерпите их дурные намерения и не станете участвовать в них. Несколько простых способов вознаградить за хорошее поведение:

Обдумайте, с кем вы проводите время: проводите больше времени с хорошими людьми (такими, как вы!) И меньше — с токсичными людьми. Это станет убедительным сигналом для окружающих.
Используйте похвалу, когда кто-то ведет себя позитивно или демонстрирует позитивное поведение. Вы можете сделать это независимо от того, являетесь ли вы начальником, с помощью как физических, так и словесных сигналов: улыбки, согласия, взаимодействия и большей работы с позитивными людьми.
Используйте язык тела: физически отвратите свое тело от токсичного человека. Сделайте шаг назад, когда они приблизятся. Отойдите в сторону, когда они проходят мимо. Это будет сознательно и подсознательно говорить человеку, в котором вы не заинтересованы.

Защитите свою работу и свою репутацию

Самый сложный из ядовитых типов — это саботажники, особенно если они каким-то образом стали влиятельными в организации. Вы можете беспокоиться о том, чтобы дистанцироваться от кого-то, кто является одновременно ядовитым и могущественным, из-за страха, что он может саботировать вашу работу и вашу репутацию — и вы должны это делать, — потому что это опасный тип человека для работы в офисе. Вот несколько советов, как с ними бороться:

Ограничьте взаимодействие, как упоминалось ранее: с помощью словесных сигналов, прерывания разговора, перефразирования или прямого обращения — все тактично. Вы — средний показатель того, с кем проводите время!
Не реагируйте на триггеры: реакция на триггеры только сделает токсичного человека более токсичным. Например, если токсичный человек смущает вас строкой электронного письма — не отвечайте. Вместо этого и, если это уместно, обсудите проблему с другими людьми лично и один на один. В противном случае просто игнорируйте.
Стройте прочные и позитивные отношения с другими людьми: объединение себя с другими нетоксичными людьми в организации поможет вам позиционировать себя в позитивном ключе. В численности есть сила, и ключевым моментом является поддержка таких же, как вы.
Пусть ваша работа говорит сама за себя: отличную работу и отличное отношение не может испортить саботажник. Все, что вы можете здесь сделать, — это позволить своей работе говорить самой за себя и показать свое лучшее лицо остальной части организации. Это снизит вероятность того, что саботажник может испортить вашу репутацию.